R&R, R, R&R

Para ayudar a gestionar el desempeño existen muchos caminos donde el líder o responsable del colaborador y/o de un equipo puede transitar para optimizar la eficacia y eficiencia de la contribución individual y colectiva bajo su responsabilidad.

Les comparto una reflexión sobre 5 elementos (5 R´s para facilitar recordarlos y aplicarlos):

R&R: Roles y Responsabilidades.

En primera instancia cada individuo debemos entender como vamos a contribuir en la organización para cumplir la promesa de valor a sus clientes. Entender el rol y las responsabilidades que conlleva el puesto que se ha asignado dentro de la organización implica entender su razón de existir. Por que la dirección creó o aceptó esa posición como «engrane» fundamental para obtener los resultados de negocio de su plan estratégico de llegada al mercado.

Cual es la razón de ser? Por qué y para qué existo? Cuales son las responsabilidades que vienen con mi rol? Me dice algo el «título de la posición»?

«R» de Resultados

Las actividades y los «entregables» de cada día para el rol y las responsabilidades asignadas deben quedar muy claras para el incumbente (individual o colectivo). Si se tienen objetivos bien definidos, acotados en el tiempo, dimensionables, alcanzables y con una buena dosis de control (al menos 50% más 1) para el incumbente – objetivos tipo SMART-, entonces los resultados esperados dependen del desempeño individual y como ya lo hemos platicado es una función de sus habilidades + motivación + oportunidad bien dirigidas!

R&R  Recompensas y Remuneraciones

Entramos en un universo donde los verdaderos líderes encuentran los «motivos» y hacen efectivo el proceso de la comunicación (5 C´s) para que desde el fondo la persona o el equipo desarrolle el «movimiento» generando la inercia positiva hacia la consecución de las metas de la organización (resultados de negocio).

Las recompensas pueden ser del orden psicológico y/o material así como las remuneraciones (justas y oportunas) de mercado o mejores (fijas y variables). Y aquí una recomendación con respecto a las recompensas: pregúntele a sus colaboradores que puede ser significativo para ellos…. no adivine (al menos abra la puerta en una lista de opciones) y recuerde ser muy objetivo y que la recompensa sea directamente proporcional a la contribución (resultado).

Un sistema claro y predecible puede provocar los resultados esperados, los comportamientos deseados…. sino lo contrario también es factible!

Éxito con sus definiciones!

Líderes del Alto Desempeño…. su creatividad y buen juicio están a prueba!

CF